只要在安泰銀行開設活期性存款帳戶者（含外幣），為公司、行號、政府機關、學校、公營事業及其他團體，由其負責人持上述有關文件辦理。

若是行外申請時本行會先設控，需照會後進行解控才可登入，請先洽詢申請單位。

企網之正式網址為「HTTPS://ibankb2b.entiebank.COM.TW」（不區分大小寫），請確認是否已正確輸入。
另外IE 9／10／11會有相容性檢視的問題，請確認已開啟對企網之相容性檢視設定如下：從選單列「工具」>「相容性檢視設定」，新增「entiebank.com.tw」到相容性檢視網站，再按關閉。
若客戶的IE瀏覽器未顯示選單列，請按一下鍵盤上的「Alt」鍵（通常位於空白鍵的旁邊），即會出現供點選。

本行企網之使用手冊為電子版，您可在本行企網登入頁，選取「企網小幫手」後，點選「操作手冊下載」線上取得電子版使用者手冊，進入方式如下：

請確定您電腦的作業系統是Microsoft Windows 7以上，瀏覽器版本為IE 8以上。

凡交易類（如台幣付款）或申請類（如約定電費扣繳帳號）皆需一併申請iKey與企業電子憑證，其中電子憑證之有效期為1年（自啟用日起算），到期前將會由本行通知您進行更新。

請參考「企網小幫手」的「首次登入使用說明 - 新手上路」。
請在設定過程中請輸入連絡之E-mail，因為企網的重要訊息將會以E-mail的方式通知，包含憑證更新通知。

本行iKey外觀示意圖如下。原則上，iKey皆可通用，但為了避免您在電子憑證管理上的麻煩，建議不要共用。

若為預約付款交易則在付款日前皆可以單筆退回，若為當日之交易，則只能整批退回。

目前僅「大額整批」交易可支援退回後單筆修改。

因為本行是採即時的「扣一筆付一筆」的方式，所以若遇餘額不足，則本行未能送出之交易將會全部失敗，您可以視情形決定是否重新上傳交易指示。

使用小額即時進行跨行付款若出現「系統逾時 C995 交易逾時，請確認交易是否完成」訊息即表示，該筆交易因為系統逾時故「可能」未完成，請務必檢查轉出帳戶之餘額與存提明細，再決定是否重做交易，以避免重覆付款之情形發生。

企網台幣付款的一次上傳的限制大約是1,000筆以下，若超過此數字將容易造成網路傳輸逾時。若您一次上傳會超過此筆數，建議可拆成多批再分別上傳。

網路是無遠弗界的，只要您能夠連上網路並且擁有合法的登入帳號，即可下載電子憑證及進行企網交易。另提醒您注意網路環境的安全性，避免使用非慣用之電腦，或是在網咖等公開場所進行企網交易。

畫面中「轉出資料」及「轉入資料」內容，若以「*」標示則為必要欄位。
此外，為提升交易之成功率，建議您一併輸入「收款統編」。

可利用「交易安全設定」>「台幣收款人設定」預先建好收款人明細，之後要付款時在畫面上以滑鼠點選「收款人查詢」之方式，即可帶出完整的收款人欄位資料。
台幣收款人設定（新增）：

臺幣交易：預約付款日最長為交易日當天起算180個日曆日。

外幣交易：預約付款日最長為交易日當天起算10個日曆日。

請確認外幣存款帳已「啟用」，即該外存帳號已存入等值100美元以上（含）之金額。若確認為已啟用但仍查詢不到，則請客戶執行以下之歸戶動作以同步銀行資料：
a. 若申請單人企業，則請執行「台幣查詢> 帳戶資料查詢」，完成後即可使用。
b. 若申請多人企業，請以「安控官」之用戶名稱登入，執行「交易安全設定> 權限管理 > 授權系統設定」裡面
　 的「Step 2. 使用者群組管理」，以滑鼠點選「修改」，將「可使用帳號」內欲查詢之帳號勾選起來並按「
　 確定」，依畫面指示完成設定後該群組之使用者即可查詢。

當公司申請的企網種類為「多企」時會有安控官的角色，安控官是一種管理者的角色只能用來管理企網內的使用者帳號（放行人員除外），不能使用於企網交易功能。

可連續錯誤嘗試5次，若第5次仍錯誤，則該登入帳號即被鎖定。一旦成功登入後則錯誤登入可嘗試之次數將會重新計算。

由於iKey為保護電子憑證之硬體，故重設iKey（iKey初始化）取得預設密碼之後，其內含之電子憑證也將消失，故需洽本行辦理憑證重發（將會有憑證費用產生）。本行完成作業後，可進到「交易安全設定」>「憑證服務」依指示進行憑證下載。

企網不允許同一使用者在同一時間於不同電腦登入，故出現此訊息表示您的帳號已在其他電腦登入此系統，或是有不正常退出企網（例如IE當掉）之情形，請再次嘗試登入即可。

登入企網後如逾10分鐘未執行任何動作，則系統將自動離線。

為保障網路交易安全，您需要先更新電子憑證才能進行網路交易，當憑證到期「前30日」內才可進行更新。請依通知信之指示，登入企網進入「交易安全設定」>「憑證服務」以進行更新。(參考下載專區操作手冊)
【註】憑證到期通知信會於30／15日前各寄送乙次，若客戶已完成更新將不再發送。

若將瀏覽器關閉或機器突然當機導致憑證下載或更新失敗時，請再次登入企網，進入「交易安全設定」>「憑證服務」繼續進行下載或更新即可。

您在企網上所傳輸的電子訊息皆經過SSL加密保護，若屬交易指令還會再加上電子簽章做為身份確認與訊息保護，故若電子訊息遭到竊取或複製甚或被纂改，銀行交易系統一旦接受到該種訊息即會中止該筆交易，並不會造成客戶的損失。

您於登入企網時，若電腦未安裝安控元件則會出現訊息提示客戶安裝。若您選擇不安裝或安裝失敗，則於下次登入時會再次出現該訊息。
由於安控元件會需要較高之電腦權限，故請先登入企網並進入「交易安全設定」>「環境檢測」以變更IE設定，依指示重開IE後再次安裝，或洽請貴公司之資訊人員進行協助。

不行，若要再次執行交易請洽本行處理。